如何触达客户?企业怎么做到有效触达?

2022-11-17
如何触达客户

对于企业而言,客户需求与消费市场都发生了巨大的变化与调整,需要企业不断的更新触达客户的方式,这样才可以更好的维系新老客户。如何触达客户,怎样精准触达,这是企业必须要思考的问题之一。

在当今,随着互联网的普及,我们踏入信息爆炸时代,对于企业而言,客户需求与消费市场都发生了巨大的变化与调整,需要企业不断的更新触达客户的方式,这样才可以更好的维系新老客户。如何触达客户,怎样精准触达,这是企业必须要思考的问题之一。

对于企业来说,无论是对新客户进行的定位与转化,还是对老用户的经营和维护,都需要通过触达客户的方式与他们建立良好的联系,客户触达方式的选择直接影响了企业运营的结果。精准进行的客户触达、选择相宜的客户触达方式、实现最大限度多渠道实施的组合效果、让触达既表达了态度也向客户传递了温度。

触客,是指让宣传的信息触达到客户以及与客户接触的机会,这些是获客的前提基础。

1.多方式触达

把多种触达客户的方式组合起来,实现触达的最大效果,如利用电话、邮件、短信、企业微信、企微朋友圈等触达客户,可以使企业的营销活动更加有效,通过公众号、朋友圈等发布相关文章信息,实现快速传播。

另一方面借助微信裂变快速传播的优势,利用微信朋友圈、群聊、微信好友传播,社交平台、直播等持续获得曝光宣传,保证多样化的触达方式。

2.建立清晰的客户画像

首先建立用户画像。根据潜在客户的属性进行精准化分,如基本属性、社会属性、消费属性、活动属性、兴趣爱好、常居住地行为等特点特征,对相应的客户打上相对的个性化标签,并对这些标签进行系统的梳理整合,形成客户画像。

3.精准直击客户痛点

首先,企业需建立客观准确的、有强大的信服力的,能够使客户建立对企业品牌的有一定认知的企业品牌与企业产品的相关信息,再以一种客户不抵触的方式将这些信息传达这些给客户,让客户便捷地清楚企业产品信息,再找寻客户最感兴趣的突破口,了解客户的真实需求,将相适宜的产品推送给需要的客户,使得客户做出购买决策。

3对客户做到长期跟进

对客户触达进行长期的动态管理,做好客户的长期维护工作,坚持长期主义,搭建好属于自己的渠道,能够提高客户的黏性。

有效触达潜在客户,能够使企业持续提升成交转化率,这是企业必须了解与学习的。