赋能销售力，百炼智能SDR Bot ，解锁B2B客户增长密钥

流量红利时代渐行渐远，企业获取销售线索越来越难，扩大销售漏斗面临的将是不菲的成本，而企业客户拓展的需求却在猛增。B2B企业如何利用好得之不易的线索资源，提升客户转化效率的需求变得更加迫切。

通常，B2B企业会设置SDR（Sales Development Representative，销售开发代表）团队，专门负责线索开发工作。客户未进入正式购买阶段之前，SDR会通过各种沟通手段，主动联系潜在客户，激发客户兴趣，引导他们进入销售漏斗，变为市场合格线索（Market-Qualified Leads，MQL）。之后，再将这些经过验证且有较高转化潜力的客户信息和相关记录交接给销售团队。

一项由Salesforce发布的报告指出，有SDR团队的企业相比没有SDR的企业，其线索到合格线索的转化率提升了50%。虽然实践证明SDR在提升线索开发效率方面发挥了很大的作用，但企业打造一支高效的SDR团队却相当不易。人力成本高、与客户交流不畅、“断联”线索激活难等问题，常常制约着企业SDR团队的效能，影响企业新客户拓展的速度。

1.人力成本高

（1）人力成本一直在增加，成为众多企业最大的成本。此外，人员流动大，需要花费大量时间培训新人，培训成本也很高；

（2）产品更新快，SDR需要花费大量时间学习产品功能。

2.与客户交流不畅

（1）缺乏对客户的了解，无法挖掘痛点，激发客户兴趣；

（2）千篇一律的话术，很难快速破冰。

3.“断联”线索激活难

（1）客户不愿意沟通，严重打击SDR积极性；

（2）客户前期意愿不强，大量线索处于“断联”状态。

基于此，始终走在B2B智能营销领域前沿，以AI科技为引擎探索营销新路径的百炼智能，洞察市场需求痛点，推出基于百炼营销大模型的线索开发机器人SDR Bot，以智能技术重塑销售前线。

SDR Bot基于百炼行业数据库和企业知识数据库的企业内外部知识，将大模型能力融入线索开发流程，生成一批可拟人表达、千人千面沟通、自动总结内容、并且可以持续学习的数字员工，成为企业SDR团队提效的有力帮手。

在整个线索开发流程中，百炼智能SDR Bot可利用微信或者企微自动完成多步操作：比如，主动添加好友微信、自动和客户聊天、了解客户需求、激发客户兴趣、挖掘合作意向，直至最后将意向客户无缝对接给销售人员，帮助企业实现自动化的潜在客户触达、跟进、清洗及转化。更关键的是，通过总结会话、学习优化等过程，SDR Bot还能够不断学习和进化，持续提升线索开发效率。

01

持续学习，秒变“领域专家”

企业培养一个优秀的SDR，往往需要投入大量的时间和资源。然而，SDR的高流动性无形中增加了企业运营成本，同时也影响了企业服务质量的连续性和稳定性。此外，市场环境在变，为了保持竞争优势，企业需要不断更新产品、调整策略以满足市场需求，这就导致SDR需要花费大量时间学习产品新功能、企业新政策。

与普通员工相比，SDR Bot无需培训，可以直接上手。当企业产品上线新功能、发布新政策时，企业只需将资料上传到线上知识库中，SDR Bot马上“学会”，第一时间将最新的产品知识、企业政策，应用到与新潜在客户的对话中。持续更新的大模型和知识库，也确保了SDR Bot能够持续“学习”到更新、更准确的产品知识、市场策略和案例研究，用于支持深度对话和个性化交流，提升客户体验的同时也树立了“领域专家”的形象。

02

自动思考，主动寻找沟通话题

与潜在客户进行深入沟通，了解潜在客户背景和业务诉求，判断其是否符合企业的目标客户画像，再根据线索的成熟度和潜在价值对客户进行优先级排序，是SDR的一项重要工作内容。但实际工作中，多数SDR对客户了解不足，难以深入挖掘其需求痛点。千篇一律的沟通话术，如同冰冷的机械语言，很难赢得客户的信任，更难激起客户购买的欲望。

百炼营销大模型持续提供强大的自然语言处理和内容生成能力，让SDR Bot能够理解并准确回应潜在客户提出的各种复杂问题。除了被动地响应潜在客户，SDR Bot还能主动发起话题，保持与潜在客户互动。SDR Bot能够自动分析企业360°信息，从融资、招聘、招投标、新闻等方面主动寻找到对方感兴趣的话题，比拟真人的表达能力和千人千面的沟通话术，使得SDR Bot与客户的对话更有温度，更易赢得客户的信任。

03

主动触达，重复激活断联客户

在SDR工作过程中，难免会遇到不愿意沟通的客户，遭到冷遇的情景往往会影响SDR的工作积极性。SDR Bot则不会受到此种情绪波动的影响，能够始终按照预设的程序，耐心而坚定地与客户沟通。添加好友完成后，SDR Bot会以文字、语音、图片等多种消息形式，主动和客户聊天，并将聊天任务拆分为“自我介绍、信息核实、了解需求、激发兴趣、解答疑问、发起邀约”六大阶段，自动判断当前处在哪个阶段，主动引导对话至下一个阶段。

此外，由于种种原因，企业大多沉淀了大量“沉睡”的线索。SDR往往因为工作繁重或预期效果不理想而缺乏重新挖掘这些线索的动力。对此，SDR Bot可以轻松盘活这些线索。只要设定好程序，SDR Bot就能根据客户状态，对于意向不明确的线索，多次主动触达，重复激活断联客户。对话结束，还能自动生成会话总结，将核实后的客户信息、客户感兴趣的产品、待办事项等会话总结，以及发起的邀约会议链接无缝对接给销售人员，使销售人员快速了解潜在客户诉求，从而实现真人与数字人间的高效转换。

写在最后

自百炼智能SDR Bot问世以来，在多家企业的线索开发与激活场景得到了实际应用。通过将繁琐的线索开发任务交由SDR Bot完成，企业节省了大量的人力和时间成本，客户转化率提升了3倍。

未来已来，蓬勃发展的大模型技术已逐渐成为B2B营销领域的增长新引擎，以AI驱动的“数字员工”也正以前所未有的方式“走进”B2B业务。身处智能时代的企业唯有紧跟趋势，积极拥抱科技，才能在竞争中领航，进入企业智能转型的快车道。

欢迎您携手百炼智能SDR Bot，实现智能营销工具升级，高效开发客户，撬动新一轮业务增长。