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过数字化营销平台分析数据,获得顾客的行为轨迹,及反馈信息,优化营销战略。
传统营销管理的过程往往被很多条件所约束,如人力、物力、成本预算等,而数字化营销首先需要将企业的产品或服务进行数字化、自动化,降低营销成本。其次制定数字化营销战略并渗透到购买决策的每一步中,比如知晓、感兴趣、完成购买、分享等。最后通过数字化营销平台分析数据,获得顾客的行为轨迹,及反馈信息,优化营销战略。具体的数字化营销总的来说可以从以下四个方面进行:
1.市场营销数据和分析管理
从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发,实现个性化精准推送,提高转化率,利用图片、语音、视频等形式丰富和完善人群画像,通过用户购买行为进行分析从而预测出下一步购买决策。
2.营销活动管理
建立售前、售中、售后不同销售阶段的服务理念,制定营销项目管理机制。维护现有用户、激活沉淀用户、寻找潜在用户。企业可不定时的发放优惠产品信息刺激用户再次消费,如佰亿千禧利用小额话费、流量包等提高用户黏性。
3.营销内容管理
结合企业的品牌定位,想要达到的销售目标,进行内容营销创意,从制作,投放,宣传推广需要企业全程参与,营销内容及时改进及优化。
4.营销运营管理
数字化营销需要营销部门及非营销部门的每位员工参与,需要多部门配合,降低成本,增加效益。
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