自动化营销助力B2B行业的个性化与情境化营销

2022-01-11
智能获客营销获客

由于B2B行业的客户群体——企业的决策流程繁琐,周期漫长,仅仅依靠销售人员进行个性化和情境化的营销,往往是非常薄弱的。不妨通过自动化营销​的技术,助力个性化和情境化的营销,提升营销效果。

B2B行业的个性化和精准化,更多的是要求营销团队采用适当的方式,为各个渠道创建合适营销内容(情境化)。同时通过相关的辅助资料和背景信息,尽可能让客户感受到舒适和愉悦(个性化),从而提高每个营销环节的客户转化率。

由于B2B行业的客户群体——企业的决策流程繁琐,周期漫长,仅仅依靠销售人员进行个性化和情境化的营销,往往是非常薄弱的。不妨通过自动化营销的技术,助力个性化和情境化的营销,提升营销效果。

B2B营销中的个性化和情境化,可以通过自动化营销在三个方面实现:第一,精准定位目标受众。第二,通过可控的会话与受众持续互动,确保客户舒适从而尽可能提高转化率。第三,深入分析和洞察。

1、活动预热场景

对于企业而言,每一次营销都不是孤立的,都是一系列营销活动中的一部分。利用自动化营销,您可以根据客户上一次的交互记录,作出个性化的“预热”宣传,让受众快速“入戏”,从而提高活动预热的效果。

2、内容营销场景

当今的B2B购买决策者习惯自己收集大量信息,基于各种零碎的直观感受形成对企业以及产品的整体印象。这意味着营销团队需要在客户的信息来源处及时提供有温度、有价值的信息。B2B企业的产品内容相对枯燥单调,如何让相关的产品宣传有温度有热度?

据统计,人类 75% 的沟通是非言语性的。因此仅仅关注客户的直接反馈信息,例如文字、语言等等,是远远不够的,要想更好地了解客户,您可以借助自动化营销工具,授权后了解客户与自己的全部交互行为,借此更全面地了解客户的关注点以及需求等。

3、客户关系维护场景

利用自动化营销工具,合理利用客户信息,根据信息筛选出特定群体,为他们设置不同的个性化针维护流程,能够使客户获得的良好心理体验,从而培养品牌忠诚度。

利用自动化营销,在客户与企业交互的渠道平台,使用个性化的客户关系维护手段,协同发挥作用。

除此之外,自动化营销还可在个性化和情境化的任务中,通过设置优先级排序,自动化整理各个营销任务,利用技术代替重复性的人力劳动,规模化地降低营销运营成本。