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客户一般分为几类?企业找客户都有什么筛选标准?

2022-11-29找客户

我们知道,客户是用户群体的进一步升级化,是与企业的产品或者服务产生直接或者间接联系的群体。我们通常所理解的客户可能是企业的特定消费人群,那么除此之外,它还可以分为哪几类呢?以及企业在找客户的时候又有什么筛选标准呢,一起来关注下吧~

客户与用户的最本质的区别在于,用户是消费者,他所消费的产品及服务不一定是这个企业下的;而客户的定义就与之有略微的差异,他可能是某个企业产品的钟爱粉,因为产品或服务与企业结识,进而增加品牌信赖感。在找客户上,这些分类你是否有所了解:

1.消费客户

消费客户与用户也有所不同,他可能是购买企业产品或服务的零散的,不固定的群体,比如说个人或者家庭。频次不多,未能形成产品粘性。因此,对于消费客户来讲,企业的概念会有些模糊,它们看重的是产品的体验感,不追求不细究产品背后的逻辑。他可能只是觉得好,就买了;或者看着很新颖,买来试试;或者就是恰巧被某个细节吸引到了。

2.B2B客户

B2B客户的消费指向性一般比较高,属企业的下线分支。他们试用产品或者服务的频次较高,对企业较为信赖,在产品服务上具有宣传推广的效用。B2B客户不仅自身试用产品,可能同时会利用企业产品的优势,将自身产品予以结合,进行品牌推广创新,试图借其优势将所属产品优势进行改良,进而将自己的产品推广出去。

3.代理商客户

代理商客户一般是指从产品到触达用户,环节可能不是直线的,可能经过了中间商,即企业的下属代理,企业找客户找到代理商,作为委托来对企业进行维系。或者是周围的用户对该企业的产品或者服务有消费需求或偏好,由需求刺激了商机,才有了产品代理商。就产品代理商而言,更直接的是自身获益,其对应的客户群体与企业的关联也相对较小。

4.内部客户

内部客户一般与企业是直接挂钩的,可以说是企业的内部会员,长期与企业达成协议制的群体,产品的新增上线或者内部活动兑换,他们是第一享用者,往往与企业间息息相关,且与企业的产品粘性极高。他们对企业来说是最有把握的群体,服务必定是第一位的,是企业盈利的直接来源,维护好了会有长期续约的可能,产品触达也更精准、高效。

以上就是今日整理的关于找客户的分类内容了。那么对于企业来说,在找客户上会更注重哪些群体呢?小编觉得既有需求,又有购买力,还能具备决定权的客户会是企业更为偏好的群体哦,即所谓的潜力股了。

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