企业拓展客户一般分为几步?客户拓展又有哪些新方法?

2022-11-24
客户拓展

客户多了,信任多了,生存率就提高了,市场份额也就多了;竞争力高了,知名度上去了,机会也就多了,收益自然也会变高。总之在拓展客户​上要学会主动归因,换位思考,才能获取更多资源。

客户一般是从用户群体转化而来的,是更为精准的顾客。企业想要生存,就要不断发展壮大,不仅是品牌的经营,包括人员的扩张,客户的拓展也是最为重要的一环。客户多了,信任多了,生存率就提高了,市场份额也就多了;竞争力高了,知名度上去了,机会也就多了,收益自然也会变高。总之在拓展客户上要学会主动归因,换位思考,才能获取更多资源。

获客是企业对外营销的关键。拓展客户不是一蹴而就的,需经历一定的过程后才能实现精准触达。一个与企业毫无交集的用户最后成为企业的客户,中间肯定是经过几波周转的。

一般情况下会经历以下几个步骤:

企业需先进行用户分析,确定哪些群体符合企业画像范畴,包括年龄、职级、区域等;其次需要与这部分群体间建立初步的信任,通过一些广告内容的投放,形成初印象;再者就是利用大数据追踪用户的行为轨迹,挖掘相关需求。并通过个性化定制,优化推送内容,包括形式、渠道等使产品、品牌形象等加深用户印象。

这样有来有回的回应,会增加用户粘性,同时给予企业一定的用户数据,期间用户可能会主动转化或提高对企业的关注度,获得信赖感;最后就是对用户群体的继续挖掘,以及转化客户的后续维系,直至企业营收获利。

此外拓展客户的新方法包括:

(1)首先企业自身要定位清晰,做好客户管理,不打无准备之仗;(2)要利用好各平台属性,探索营销之道,尽可能多地挖掘新内容新形式新渠道;(3)要利用好包括企业内部、同行业、身边人的资源,有可能同你一块坐地铁的人就是你的客户,抓住所能抓住的一切机会;(4)不要忽略小细节,线索要尽可能全面,多多参加线下活动,拓展客户来源;(5)善于利用网络工具,包括高德地图、携程、去哪儿、大众点评等app,都有可能带你找到更多答案;(6)短视频的弹幕、网页弹窗等也不能放过。

客户固然重要,找对方法也很重要,有了明确的方向,下一步就是切实的去执行了。探索的道路是充满未知的,方式方法都是一点点试出来的,如今市场资源有限,竞争力又大,企业在拓展客户上仍还有很长的路要走~